中国理论界与实务界有着各种各样眼花缭乱的品牌概念以及品牌打造的方法，在笔者看来这些概念与方法并没有太大的差异，本质上是一样的，只不过换一个说法而已。所谓的专家靠着概念去说服企业去接受他们的那一套品牌打造的方法，有的企业获得了成功，但绝大部分的企业由于没有找到自己的方向而被概念带着走，最终走向失败。

做品牌最关键的是要围绕消费者，想方设法为消费者提供独特的价值，在满足消费者利益的同时获得品牌价值的提升。那中国消费者到底需要什么？笔者认为主要有两方面：尊重与权利。品牌塑造也是围绕这方面而展开。

熟悉中国历史的人会知道，中国五千年来老百姓始终是被压迫的对象，过着没有地位没有尊严的生活，也没有一点权利。老百姓一直渴望能够过上有地位有尊严的生活并一直努力朝着这个目标奋进。也正是这个原因，共产党的“打土豪，分田地，让农民当家做主”的口号得到了老百姓的热烈响应。百姓渴望有地位、渴望当家做主、渴望能够获得别人的尊重。同时长期的被压迫让百姓认识到权利的重要性，渴望拥有一定的权利。

这给企业很大的启示：那就是给予消费者足够的尊重以及足够的权利。谁给予消费者尊重以及权利，谁就能获得消费者的选择，而且这种尊重以及权利并不是短暂的而是长期给予的。短暂的并不能获得消费者的信任，唯有长期才能建立起足够的持续的信任以及品牌的美誉度与忠诚度。

第一、做品牌的基础是质量合格的产品，产品质量不合格是没有资格去做品牌的。产品质量不合格是完全不尊重消费者的。消费者不期待自己是上帝，而是你把他当朋友就足够了，做朋友就不能存在欺骗，就不能给有问题的食品给他吃或者把有质量隐患的电脑给他用。   

第二、“言必行、行必果”。说到就必须做到，要么就不说。因为你说了消费者就会存在期待，而做不到消费者就会失望。“说”主要体现在企业的市场宣传与营销推广中，企业在宣传与推广中就不能虚假宣传或夸大宣传，否则就会失去消费者的信任。  

第三、产品不可能是十全十美的，由于技术等原因会存在一定的缺陷。消费者是明白这一点的，所以发现产品有缺陷后，要立刻来拿出优质的服务来，让消费者看到你解决问题的诚意，消费者就会接受你。做品牌，产品是重要的，但服务更重要，用优质的服务能够弥补产品的不足。

第四、消费者一直不是主角，舞台都是被精英控制的，消费者渴望成为舞台上的一员，渴望参与。做品牌必须要保持与消费者的互动，只有互动才能激发他们参与的热情。

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